https://dinterweb.com/pt/diferencas-sendpulse-hubspot

Diferencias entre SendPulse y HubSpot

Tabla de contenido

Hoy en día, la automatización del marketing y la gestión de clientes son fundamentales para el crecimiento de cualquier negocio. Existen múltiples plataformas diseñadas para optimizar estos procesos, pero no todas ofrecen lo mismo ni se adaptan a las mismas necesidades.

HubSpot y SendPulse son dos soluciones populares, pero con enfoques distintos. Mientras que HubSpot es un ecosistema completo que integra marketing, ventas y servicio al cliente en una sola plataforma, SendPulse se especializa en la automatización del marketing multicanal, con herramientas para email marketing, SMS, chatbots y más.

Si estás buscando la mejor opción para tu empresa, en esta comparativa te mostramos sus principales diferencias y cómo pueden ayudarte a alcanzar tus objetivos.

 

¿Qué es HubSpot y cómo ha evolucionado?

Fundada en 2006 por Brian Halligan y Dharmesh Shah en el MIT, HubSpot nació con el objetivo de transformar la manera en que las empresas atraen, convierten y fidelizan clientes. Su enfoque inicial estaba basado en el Inbound Marketing, proporcionando herramientas para atraer clientes de forma orgánica a través de contenido de valor.

Con el tiempo, la plataforma evolucionó más allá del marketing, incorporando herramientas para ventas, servicio al cliente, gestión de contenido y automatización de procesos. 

Gracias a adquisiciones estratégicas y el desarrollo de nuevas tecnologías, HubSpot ha mantenido su liderazgo en la industria, destacando en inteligencia artificial con el lanzamiento de Breeze, su asistente de IA integrado en toda la plataforma.

 

¿Qué es SendPulse y cuál ha sido su enfoque?

SendPulse nació en 2015 como una herramienta de email marketing, pero rápidamente amplió su alcance para convertirse en una plataforma de automatización multicanal. Su enfoque se basa en ayudar a las empresas a comunicarse con sus clientes a través de distintos canales, como correo electrónico, SMS, notificaciones push y chatbots para WhatsApp, Facebook e Instagram.

En 2016, la startup fue seleccionada por la Aceleradora Starta de Nueva York como una de las 10 mejores startups tecnológicas, lo que impulsó su crecimiento y expansión global. Desde entonces, ha continuado evolucionando con la incorporación de su propio CRM, cursos online y una herramienta de automatización de marketing visual, consolidándose como una solución accesible y potente para empresas de todos los tamaños.

Con oficinas en Brasil, México, Ucrania y Estados Unidos, SendPulse sigue desarrollando nuevas funciones para mejorar la experiencia del usuario y facilitar la comunicación entre empresas y clientes.

Principales herramientas y funcionalidades de estos CRM

HubSpot Moskit
Sales Hub: CRM con herramientas avanzadas para gestión de clientes, automatización de ventas, cotizaciones y pronósticos. CRM de SendPulse: CRM integrado con funciones básicas de gestión de clientes y seguimiento de interacciones.
Marketing Hub: automatización de marketing, email marketing, SEO, gestión de leads y analítica avanzada. Automatización de marketing: automatización visual de correos electrónicos, SMS y chatbots con lógica condicional.
Service Hub: gestión de tickets, encuestas de satisfacción, base de conocimiento y chat en vivo. Chatbots y soporte multicanal: chatbots para WhatsApp, Facebook e Instagram con respuestas automatizadas y CRM integrado.
CMS Hub: plataforma para crear y administrar sitios web optimizados, con personalización y SEO integrado. No cuenta con un CMS propio
Operations Hub: sincronización de datos entre herramientas, automatización avanzada y limpieza de bases de datos. Integraciones y API: conexiones con herramientas externas mediante API y sincronización con plataformas como Zapier.
Breeze (IA de HubSpot): automatización inteligente y asistencia basada en inteligencia artificial para optimizar procesos. No cuenta con una herramienta de IA avanzada

Cómo HubSpot y SendPlus ayudan a las empresas a optimizar sus operaciones y alcanzar sus objetivos:

Tanto HubSpot como SendPulse ofrecen soluciones para mejorar la comunicación con clientes, automatizar procesos y aumentar la eficiencia operativa. Sin embargo, sus enfoques son distintos:

HubSpot

HubSpot permite gestionar todas las áreas clave de una empresa en una sola plataforma, facilitando la alineación entre marketing, ventas y servicio al cliente.

  • Automatización avanzada: flujos de trabajo inteligentes para marketing, ventas y servicio al cliente.
  • CRM centralizado: segmentación de clientes, personalización de interacciones y pronósticos de ventas.
  • Estrategias de marketing completas: SEO, email marketing, gestión de anuncios y análisis detallados.
  • Servicio al cliente optimizado: chat en vivo, encuestas de satisfacción y bases de conocimiento.
  • Escalabilidad: diseñado para startups y grandes empresas en crecimiento.´

 

SendPulse

SendPulse se enfoca en mejorar la comunicación con clientes mediante la automatización de mensajes en distintos canales.

  • Automatización de marketing: flujos de trabajo para email marketing, SMS y chatbots.
  • CRM integrado: gestión básica de clientes con seguimiento de interacciones.
  • Chatbots inteligentes: respuestas automatizadas en WhatsApp, Facebook e Instagram.
  • Segmentación de audiencias: envío de mensajes personalizados en función del comportamiento del usuario.
  • Simplicidad y rapidez: fácil de aprender e implementar, ideal para pequeñas empresas.

Entonces:

Si buscas una solución completa para marketing, ventas y servicio al cliente con escalabilidad, HubSpot es la mejor opción.

Si necesitas una plataforma sencilla y potente para automatizar el marketing y la comunicación multicanal, SendPulse puede ser una. excelente alternativa.

Comparativa entre HubSpot y SendPulse

Hubspot SendPulse
Interfaz moderna, intuitiva pero con una curva de aprendizaje moderada debido a su amplitud de herramientas. Plataforma sencilla y fácil de usar, enfocada en automatización de marketing y comunicación.
CRM todo-en-uno con módulos para marketing, ventas, servicio al cliente, contenido y operaciones. Plataforma de automatización de marketing multicanal con CRM básico.
Plan gratuito con funciones limitadas. Planes pagos escalables desde Starter hasta Enterprise. Plan gratuito con CRM básico y 15,000 correos/mes. Planes pagos para email, SMS y chatbots.
HubSpot Academy con certificaciones en marketing, ventas y CRM. Recursos gratuitos. Base de conocimientos, blog y videos tutoriales. No cuenta con certificaciones oficiales.
Soporte en varios idiomas (teléfono, chat y email en planes pagos). Comunidad activa y documentación extensa.  Soporte 24/7 en varios idiomas vía chat y correo. Respuesta rápida y eficiente.
Interfaz atractiva y personalizable, optimizada para la experiencia del usuario.     Diseño limpio y funcional, con enfoque en simplicidad y rapidez.
Hecho para empresas de todos los tamaños, desde startups hasta grandes corporaciones.     Hecho para PYMEs y emprendedores que buscan automatizar su marketing sin complicaciones.
+1,000 integraciones con herramientas externas (Salesforce, Zapier, Google Workspace, etc.).  Integraciones con plataformas de email, SMS y chatbots. API para desarrolladores.

Cuadrante de Gartner de soluciones

G2 califica productos y vendedores basándose en reseñas recopiladas de su comunidad de usuarios, así como en datos agregados de fuentes en línea y redes sociales.

Puedes ver que las soluciones de HubSpot se encuentran en el cuado de Leaders.

cuadrante-de-gartner

¿Cómo identificar a un buen partner para la implementación de tu CRM?

Un partner te garantiza que la implementación de tu CRM sea óptima y se ajuste a tus objetivos. Para encontrar al mejor partner, asegúrate de que cumpla con estas cualidades:

Buen partner Mal partner
Comprende y alinea la implementación con los objetivos comerciales del cliente Implementa sin considerar los objetivos específicos del cliente
Garantiza la integración adecuada con otros sistemas Falta de integración adecuada, creando silos de información
Simplifica la plataforma para el usuario final Implementaciones complejas que dificultan su uso
Ofrece soporte continuo y capacitación adecuada Falta de soporte y capacitación post-implementación
Proporciona consultoría estratégica, no solo servicios transaccionales Enfoque transaccional sin valor agregado estratégico

Evalúa a tu actual partner de implementación de CRM

Utiliza este checklist para determinar si cumple con los criterios de éxito

  1. ¿Se alinea la implementación con los objetivos comerciales de su empresa?
  2. ¿Está adecuadamente integrado con otros sistemas utilizados por su empresa?
  3. ¿Es fácil de usar para todos los miembros de su equipo?
  4. ¿Recibe soporte y capacitación adecuados?
  5. ¿Su partner proporciona una consultoría estratégica o solo servicios transaccionales?

Dinterweb: Partner Elite de HubSpot

badge-elite

Confíe la implementación de su CRM a un partner de confianza y con amplia experiencia

icon

Nos aseguramos de que la implementación de HubSpot esté alineada con los objetivos específicos de su negocio

icon

Garantizamos la integración adecuada con otros sistemas, eliminando silos de información

icon

Le acompañamos en el uso de la plataforma para que su equipo pueda aprovechar al máximo todas las funcionalidades de HubSpot

icon

Ofrecemos soporte continuo y capacitación para asegurar el uso efectivo de la plataforma

icon

Proporcionamos consultoría estratégica para maximizar el impacto positivo en el crecimiento de su empresa

Agende una reunión con nuestros expertos y asegure una implementación exitosa de HubSpot con Dinterweb.

Quiero hablar con Dinterweb
Soluciones
Recursos
Conócenos