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Cuando hablamos de CRM, lo primero que viene a la mente es simplificar y organizar procesos de ventas. Y es verdad, los CRM están diseñados para sustituir las hojas de cálculo, los datos aislados y los registros desordenados, creando un sistema centralizado y eficiente para gestionar relaciones con clientes.
Sin embargo, pensar que un CRM es solo una herramienta para ventas es quedarse en la superficie. Esto es solo la punta del iceberg.
Hoy en día, elegir un CRM no se trata únicamente de buscar una herramienta para "organizar ventas", sino de encontrar una plataforma que sea el núcleo de tu estrategia de crecimiento.
Por eso, en esta comparación entre HubSpot y Ploomes, vamos a analizar cómo cada uno puede transformar la manera en la que tu empresa opera.
HubSpot es una plataforma integral de CRM diseñada para ofrecer soluciones en marketing, ventas, atención al cliente y gestión de contenido.
Desde su lanzamiento en 2006, HubSpot se ha consolidado como uno de los líderes del mercado gracias a su enfoque en el concepto de Inbound Marketing. Este enfoque busca atraer clientes ofreciendo contenido de valor, en lugar de recurrir a estrategias invasivas.
A lo largo de los años, HubSpot ha evolucionado de ser una herramienta de marketing a convertirse en un ecosistema completo que incluye funcionalidades como automatización de ventas, soporte técnico, herramientas de inteligencia de negocios y su reconocido CMS.
Además, se destaca por su amplia capacidad de integración con otras plataformas y por un plan gratuito que permite a las empresas dar sus primeros pasos en el uso de un CRM sin costo.
Ploomes, por su parte, es una plataforma de CRM creada en 2015 y diseñada específicamente para empresas B2B, con un enfoque particular en industrias, distribuidores y empresas que manejan procesos de ventas complejos.
Su propuesta única está en la automatización de procesos específicos como la creación de propuestas comerciales, contratos y otros documentos relevantes para este tipo de negocios.
Desde su creación, Ploomes ha apostado por la personalización avanzada de los procesos de ventas. A diferencia de los CRM más generalistas, Ploomes busca ser una solución especializada, ofreciendo herramientas que faciliten la gestión de operaciones industriales y de distribución, con énfasis en la eficiencia y la integración con sistemas ERP.
Plataforma | Módulos y características |
HubSpot |
Sales Hub: optimiza los procesos de ventas, con herramientas para seguimiento de leads, automatización y cierre de negocios. |
Service Hub: gestiona tickets de soporte, mide la satisfacción del cliente y crea bases de conocimiento. | |
Marketing Hub: automatiza campañas de marketing, gestiona leads y mide el rendimiento de las estrategias. |
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CMS Hub: permite crear y administrar sitios web personalizados y optimizados para los visitantes. | |
Operations Hub: sincroniza aplicaciones, limpia datos y automatiza procesos empresariales complejos. | |
Breeze: inteligencia artificial de HubSpot que potencia toda la plataforma de clientes y servicios de HubSpot | |
Ploomes |
Workflow: automatiza procesos de ventas, postventas y otras áreas, optimizando flujos de trabajo. |
Formularios externos: captura datos mediante formularios externos personalizados que se integran automáticamente en el CRM. |
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Propostas e Documentos (CPQ): crea propuestas comerciales, presupuestos y contratos de forma automática y con precios configurables. |
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Analytics: ofrece paneles con gráficos y métricas en tiempo real para monitorear el desempeño empresarial. |
Su enfoque principal está en alinear y optimizar todas las áreas de un negocio, desde marketing hasta servicio al cliente, para ofrecer una experiencia unificada. Así ayuda a las empresas:
Ploomes se especializa en resolver necesidades muy específicas para empresas B2B, particularmente en industrias y sectores con procesos de ventas complejos. Aquí te explico cómo ayuda:
Hubspot | Ploomes |
Intuitivo y fácil de usar, incluso para equipos sin experiencia técnica. | También es fácil de usar, pero está más enfocado en procesos complejos y personalizados. |
Interfaz moderna, clara y altamente personalizable. | Interfaz limpia y funcional, con un enfoque en mostrar información clave para procesos de ventas. |
Ofrece un plan gratuito, muy funcional y escalable. | No tiene plan gratuito |
Amplia variedad de cursos y certificaciones gratuitas en HubSpot Academy. | Recursos de capacitación limitados, enfocados en tutoriales y soporte. |
Soporte gratuito por correo para el plan gratuito; soporte avanzado (chat y teléfono) en planes pagos. | Soporte técnico dedicado para todos los clientes, con atención personalizada. |
Altamente escalable: ofrece módulos para cada área. | Enfocado en ventas y automatización B2B, menos versátil que HubSpot para otros departamentos. |
Más de 1,000 integraciones nativas y de terceros. | Se integra fácilmente con sistemas ERP y herramientas de industrias B2B. |
Permite automatizar marketing, ventas y flujos de trabajo. | Potente en la automatización de procesos B2B. |
Disponible en varios idiomas, incluyendo español y portugués. | Soporte disponible principalmente en portugués (por su fuerte base en Brasil). |
Basado 100% en la nube, accesible desde cualquier dispositivo. | También basado en la nube, con un enfoque simplificado en dispositivos móviles. |
G2 califica productos y vendedores basándose en reseñas recopiladas de su comunidad de usuarios, así como en datos agregados de fuentes en línea y redes sociales.
Puedes ver que las soluciones de HubSpot se encuentran en el cuado de Leaders.
Un partner te garantiza que la implementación de tu CRM sea óptima y se ajuste a tus objetivos. Para encontrar al mejor partner, asegúrate de que cumpla con estas cualidades:
Comprende y alinea la implementación con los objetivos comerciales del cliente | Implementa sin considerar los objetivos específicos del cliente |
Garantiza la integración adecuada con otros sistemas | Falta de integración adecuada, creando silos de información |
Simplifica la plataforma para el usuario final | Implementaciones complejas que dificultan su uso |
Ofrece soporte continuo y capacitación adecuada | Falta de soporte y capacitación post-implementación |
Proporciona consultoría estratégica, no solo servicios transaccionales | Enfoque transaccional sin valor agregado estratégico |
Utiliza este checklist para determinar si cumple con los criterios de éxito
Confíe la implementación de su CRM a un partner de confianza y con amplia experiencia
Nos aseguramos de que la implementación de HubSpot esté alineada con los objetivos específicos de su negocio
Garantizamos la integración adecuada con otros sistemas, eliminando silos de información
Le acompañamos en el uso de la plataforma para que su equipo pueda aprovechar al máximo todas las funcionalidades de HubSpot
Ofrecemos soporte continuo y capacitación para asegurar el uso efectivo de la plataforma
Proporcionamos consultoría estratégica para maximizar el impacto positivo en el crecimiento de su empresa
Agende una reunión con nuestros expertos y asegure una implementación exitosa de HubSpot con Dinterweb.
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